Hoppa till huvudinnehåll

Support efter försäljning och driftsättning

Håll system igång smidigt med expertdriftsättning och snabbt stöd, anpassat till den täckningsnivå du behöver.

Efter försäljning_rubrikbild_V1

Varför välja Hammer professionella tjänster?

Varje kund, varje nätverk och varje lösning är unik. Hammer-tjänster är flexibla, omfattande och anpassningsbara för att du ska kunna dra nytta av så mycket eller så lite som du behöver.

Lyckas i omfattningsfasen och Hammer Deploy -tjänster påskyndar implementering och driftsättning för att få dina kunder operativa på optimal tid och med minimala störningar.

  • Leverantörsackrediterad konsultation och installation.
  • Fullt dokumenterad
  • Slutanvändarens godkännande och acceptans vid slutförande
  • Fullständigt projektledningsalternativ
  • Storbritannien och kontinentaleuropa
Efter försäljning_Distribuera
Efter försäljning_sidobild_V3

Löpande hantering, underhåll och utbildning av kunder för att leverera förstahandssupport.

Med Hammer-tjänster är du säker på:

    • 24/7/365 täckning

    • 100% Hammer-opererad TAC

    • Täckning i Storbritannien och Europa

    • 100% leverans ackrediterad & godkänd av leverantör

    • Kvalificerade, erfarna ingenjörer

    • Flexibla & skräddarsydda lösningar

    • Verklig, praktisk, hands-on erfarenhet

Underhåll (Reaktiv)

Grundläggande
Grundläggande HW
Avancerad
Avancerad HW
Avancerad HW Plus
Premium
Premium Plus
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, webb
Telefon, e-post, webb
Telefon, e-post, webb
Telefon, e-post, webb
Telefon, e-post, webb
Telefon, e-post, webb
Telefon, e-post, webb
Täckningstider
9-5, mån–fre
9-5, mån–fre
24x7x365
24x7x365
24x7x365
24x7x365
24x7x365
Åtkomst till programuppdateringar
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Hårdvarutäckning
-
NBD
-
NBD
4 timmar
8 timmar
4 timmar
Ingenjör på plats
-
-
-
-
-
8 timmar
4 timmar
Grundläggande
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, webb
Täckningstider
9-5, mån–fre
Åtkomst till programuppdateringar
Ja
Hårdvarutäckning
-
Ingenjör på plats
-
Grundläggande HW
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, webb
Täckningstider
9-5, mån–fre
Åtkomst till programuppdateringar
Ja
Hårdvarutäckning
NBD
Ingenjör på plats
-
Avancerad
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, webb
Täckningstider
24x7x365
Åtkomst till programuppdateringar
Ja
Hårdvarutäckning
-
Ingenjör på plats
-
Avancerad HW
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, webb
Täckningstider
24x7x365
Åtkomst till programuppdateringar
Ja
Hårdvarutäckning
NBD
Ingenjör på plats
-
Avancerad HW Plus
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, webb
Täckningstider
24x7x365
Åtkomst till programuppdateringar
Ja
Hårdvarutäckning
4 timmar
Ingenjör på plats
-
Premium
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, webb
Täckningstider
24x7x365
Åtkomst till programuppdateringar
Ja
Hårdvarutäckning
8 timmar
Ingenjör på plats
8 timmar
Premium Plus
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, webb
Täckningstider
24x7x365
Åtkomst till programuppdateringar
Ja
Hårdvarutäckning
4 timmar
Ingenjör på plats
4 timmar

Hantera (Proaktiv)

Avancerad
Förbättrad
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, webb
Telefon, e-post, webb
Täckningstider
24x7x365
24x7x365
Åtkomst till programuppdateringar
Ja
Ja
Fjärruppgraderingar
Ja
Ja
Hårdvarutäckning
-
Ja
Ingenjör på plats
-
4 timmar
Tillägg, flytt, ändringar
Inom 2 timmar
Inom 1 timme
Proaktiv övervakning
Ja
Ja
Rapporter
Grundläggande on-demand
Grundläggande månadsvis
Teknisk kontoansvarig
-
Ja
Avancerad
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, webb
Täckningstider
24x7x365
Åtkomst till programuppdateringar
Ja
Fjärruppgraderingar
Ja
Hårdvarutäckning
-
Ingenjör på plats
-
Tillägg, flytt, ändringar
Inom 2 timmar
Proaktiv övervakning
Ja
Rapporter
Grundläggande on-demand
Teknisk kontoansvarig
-
Förbättrad
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, webb
Täckningstider
24x7x365
Åtkomst till programuppdateringar
Ja
Fjärruppgraderingar
Ja
Hårdvarutäckning
Ja
Ingenjör på plats
4 timmar
Tillägg, flytt, ändringar
Inom 1 timme
Proaktiv övervakning
Ja
Rapporter
Grundläggande månadsvis
Teknisk kontoansvarig
Ja

Assist (Förfrågningar)

Assist-krediter
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, webb
Täckningstider
24x7x365 tillgänglig
Åtkomst till programuppdateringar
Ja
Fjärruppgraderingar
Ja
Hårdvarutäckning
-
Ingenjör på plats
Ja*
Tillägg, flytt, ändringar
Ja
Assist-krediter
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, webb
Täckningstider
24x7x365 tillgänglig
Åtkomst till programuppdateringar
Ja
Fjärruppgraderingar
Ja
Hårdvarutäckning
-
Ingenjör på plats
Ja*
Tillägg, flytt, ändringar
Ja

Kontakta oss för mer...

Vill du ha praktisk driftsättning och löpande support för att säkerställa att lösningar implementeras rätt från första början?