Hoppa till huvudinnehåll

Implementering och support efter försäljning

Håll systemen igång smidigt med expertimplementering och snabb support, anpassad till den täckningsnivå du behöver.

Inläggsrea_huvudbild_V1

Varför välja Hammer professionella tjänster?

Varje kund, varje nätverk och varje lösning är unik. Hammers tjänster är flexibla, omfattande och anpassningsbara så att du kan dra nytta av så mycket eller så lite som du behöver.

Lyckas i omfattningsfasen så Hammer Deploy -tjänsterna implementering och driftsättning för att få dina kunder i drift på optimal tid och med minimala störningar.

  • Leverantörsackrediterad konsultation och installation.
  • Fullständigt dokumenterad
  • Slutanvändarens godkännande och godkännande vid slutförande
  • Fullständig projektledning som alternativ
  • Storbritannien och det europeiska fastlandet
Distribuera efter försäljning
Bild på försäljningssidan V3

Löpande hantering, underhåll och utbildning av kunder för att leverera support i första linjen.

Med Hammers tjänster kan du vara säker på:

    • Täckning dygnet runt, året runt

    • 100 % hammarmanövrerad TAC

    • Täckning i Storbritannien och Europa

    • 100 % leverantörsackrediterad och godkänd leverans

    • Kvalificerade, erfarna ingenjörer

    • Flexibla och skräddarsydda lösningar

    • Praktisk och praktisk erfarenhet från verkligheten

Bibehåll (reaktiv)

Grundläggande
Grundläggande hårdvara
Avancerad
Avancerad hårdvara
Avancerad hårdvara Plus
Premie
Premium Plus
Drag
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, webb
Telefon, e-post, webb
Telefon, e-post, webb
Telefon, e-post, webb
Telefon, e-post, webb
Telefon, e-post, webb
Telefon, e-post, webb
Timmar av täckning
9-17, mån-fre
9-17, mån-fre
24x7x365
24x7x365
24x7x365
24x7x365
24x7x365
Åtkomst till programuppdateringar
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Hårdvaruskydd
-
NBD
-
NBD
4 timmar
8 timmar
4 timmar
Ingenjör till plats
-
-
-
-
-
8 timmar
4 timmar
Grundläggande
Drag
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, webb
Timmar av täckning
9-17, mån-fre
Åtkomst till programuppdateringar
Ja
Hårdvaruskydd
-
Ingenjör till plats
-
Grundläggande hårdvara
Drag
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, webb
Timmar av täckning
9-17, mån-fre
Åtkomst till programuppdateringar
Ja
Hårdvaruskydd
NBD
Ingenjör till plats
-
Avancerad
Drag
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, webb
Timmar av täckning
24x7x365
Åtkomst till programuppdateringar
Ja
Hårdvaruskydd
-
Ingenjör till plats
-
Avancerad hårdvara
Drag
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, webb
Timmar av täckning
24x7x365
Åtkomst till programuppdateringar
Ja
Hårdvaruskydd
NBD
Ingenjör till plats
-
Avancerad hårdvara Plus
Drag
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, webb
Timmar av täckning
24x7x365
Åtkomst till programuppdateringar
Ja
Hårdvaruskydd
4 timmar
Ingenjör till plats
-
Premie
Drag
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, webb
Timmar av täckning
24x7x365
Åtkomst till programuppdateringar
Ja
Hårdvaruskydd
8 timmar
Ingenjör till plats
8 timmar
Premium Plus
Drag
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, webb
Timmar av täckning
24x7x365
Åtkomst till programuppdateringar
Ja
Hårdvaruskydd
4 timmar
Ingenjör till plats
4 timmar

Hantera (Proaktiv)

Avancerad
Förbättrad
Drag
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, webb
Telefon, e-post, webb
Timmar av täckning
24x7x365
24x7x365
Åtkomst till programuppdateringar
Ja
Ja
Fjärruppgraderingar
Ja
Ja
Hårdvaruskydd
-
Ja
Ingenjör till plats
-
4 timmar
Lägger till, flyttar, ändrar
Inom 2 timmar
Inom 1 timme
Proaktiv övervakning
Ja
Ja
Rapporter
Grundläggande On-Demand
Grundläggande månadsvis
Teknisk kontoansvarig
-
Ja
Avancerad
Drag
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, webb
Timmar av täckning
24x7x365
Åtkomst till programuppdateringar
Ja
Fjärruppgraderingar
Ja
Hårdvaruskydd
-
Ingenjör till plats
-
Lägger till, flyttar, ändrar
Inom 2 timmar
Proaktiv övervakning
Ja
Rapporter
Grundläggande On-Demand
Teknisk kontoansvarig
-
Förbättrad
Drag
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, webb
Timmar av täckning
24x7x365
Åtkomst till programuppdateringar
Ja
Fjärruppgraderingar
Ja
Hårdvaruskydd
Ja
Ingenjör till plats
4 timmar
Lägger till, flyttar, ändrar
Inom 1 timme
Proaktiv övervakning
Ja
Rapporter
Grundläggande månadsvis
Teknisk kontoansvarig
Ja

Assistans (förfrågningar)

Assistanskrediter
Drag
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, webb
Timmar av täckning
24x7x365 tillgänglig
Åtkomst till programuppdateringar
Ja
Fjärruppgraderingar
Ja
Hårdvaruskydd
-
Ingenjör till plats
Ja*
Lägger till, flyttar, ändrar
Ja
Assistanskrediter
Drag
Kontaktmetoder
Telefon, e-post, webb
Timmar av täckning
24x7x365 tillgänglig
Åtkomst till programuppdateringar
Ja
Fjärruppgraderingar
Ja
Hårdvaruskydd
-
Ingenjör till plats
Ja*
Lägger till, flyttar, ändrar
Ja

Kontakta oss för mer...

Vill du ha praktisk implementering och kontinuerlig support för att säkerställa att lösningar implementeras rätt från början?